С помощью нашего решения вы сможете взять под контроль процесс продажи и оказания услуг для своих курсантов.
С 2017 года мы взяли курс на информационное развитие и внедрение современных технологий в образовательный процесс. Путь развития мы начали с оцифровки наших ключевых бизнес-процессов по процессу продажи, обучения и оказания дополнительных услуг. Для реализации наших задач мы выбрали Битрикс24, потому что это:
- Crm система №1 на рынке в тот момент (и по сей день)
- Функциональные возможности системы позволяют гибко настроить систему под процесс оказания авто школьных услуг
- Цена ниже по сравнению с аналогами
- Легкость в обслуживании ввиду лидирующих позиций на рынке
На текущий момент мы создали crm систему позволяющую нам управлять филиальной сетью автошкол за пределами нашего города и разрабатывать новые продукты для нашей сферы.
Набор полей в карточках CRM
Карточка курсанта содержит
- Фамилия
- Имя
- Отчество
- Дата рождения
- Пол
- Паспортные данные
- Контактные данные
- Данные мед.книжки
- Данные водительского удостоверения
Карточка группы содержит:
- Режим занятий
- Категория обучения
- Дата начала/окончания обучения
- Время занятий
- Преподаватель
- Список учащихся
- Карточка сделки содержит:
- Стоимость обучения
- Тип трансмиссии
- Категория обучения
- Инструктор
- Дата сдачи теоретического/практического экзамена
Набор направлений и стадий сделок
Стадии продажи (для лидов и сделок в воронке продаж):
- Обработать
- Связаться
- Назначить встречу (на этой стадии обнуляется статус сдачи экзамена по пересдачникам)
- Встреча запланирована
- Продажа осуществлена (на этой стадии менеджер определяет что приобрел клиент, обучение или дополнительную услугу и в зависимости от выбора менеджера сделка создается в нужном направлении автоматически)
- Заключить договор/Получить оплату
- Ждет формирования группы
- Группа формируется
- Обучение теории и вождению
- Получить недостающую информацию
- Приостановил обучение
- Сдает внутренний теоретический экзамен
- Сдает внутренний практический экзамен
- Выписать свидетельство об окончании автошколы
- Выдать свидетельство об окончании автошколы
- Сдает экзамен ГИБДД (теория)
- Назначить дату экзамена ГИБДД (практика)
- Сдает экзамен ГИБДД (практика)
- Услуга оказана (на этой стадии менеджер определяет, нужно ли направлять клиента на пересдачу. если нужно, то создается копия сделки в воронке продаж для продажи пересдачи, если не нужно, то сделка в воронке обучения закрывается)
- Заключить договор/получить оплату
- Оказываем услуги
- Назначить дату экзамена ГИБДД
- Пересдает экзамен ГИБДД
- Услуги оказаны
- Услуги оказаны/экзамен не сдан (на этой стадии менеджер определяет, нужно ли направлять клиента на пересдачу. если нужно, то создается копия сделки в воронке продаж для продажи пересдачи, если не нужно, то сделка в воронке обучения закрывается)
Доступные функции приложения
В данном решении мы делимся с вами нашим первым шагом в цифровизации бизнеса, а именно базовые настройки которые по нашему мнению будут полезны для автошколы любой величины и позволят взять под контроль процесс продажи и обучения, что в свою очередь даст толчок в развитии. Мы реализовали этот процесс у себя и смогли увеличить число учебных классов с 8 до 14 и занять лидирующее место в своем городе (на текущий момент у нас 22 учебных класса в 3 городах).
Зависимость функционала готового решения и тарифного плана:
|
Бесплатный |
Базовый |
Профессиональный |
Коробочный |
|
|
Карточки CRM |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Стадии продажи |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Оплаты |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Стадии обучения |
- |
+ |
+ |
+ |
|
Документы |
- |
+ |
+ |
+ |
|
Автоматические задачи |
- |
+ |
+ |
+ |
|
Отчеты |
- |
+ |
+ |
+ |
|
ФИС ФРДО |
- |
- |
+ |
+ |
Дополнительно к настройкам из готового решения мы поможем подключить телефонию, сайт, соцсети и мессенджеры к Битрикс24. Это позволит взять под контроль весь входящий трафик и запустит процесс трансформации вашего бизнеса.
После того как мы отточили процесс продажи и обучения, мы приступили к реализации приложения на запись к инструктору. Данное приложение позволяет курсанту записываться самостоятельно на вождения и планировать свои занятия на несколько месяцев вперед.
Тарифы и стоимость:
1. Тариф Базовый+Маркет (ограниченные возможности)
- (12мес.) 35284 руб.год. (скидка -20%)
Тех. поддержка - стандартная от Битрикс24 (бот)
Обучение- не входит. ( По тарифу обучение 10000 руб. 2 часа)
Установка решения 45000 руб. ( вместо внедрения 89 000 руб.)
2. Тариф Стандартный+Маркет (с ограничениями по возможностям)
- (1мес.) 10578 руб.мес. (только установка решения, без обучения, без поддержки)
- (12мес.) 101524 руб.год. (скидка -20%) тех.поддержка. Обучение 1 час онлайн.
Установка решения 35000 руб. ( вместо внедрения 137 500 руб.)
3. Тариф Профессиональный+Маркет (Максимальные возможности решения. ТОП выбор)
- (1мес.) 21178 руб.мес. (только установка решения, без обучения, без поддержки)
- (12мес.) 203284 руб.год. (скидка -20%) тех.поддержка. Обучение 2 часа онлайн.
Установка решения 55000 руб. ( вместо внедрения 148 000 руб.)
-----------------------
4. Подключение WhatsApp/ Telegram/ MAX
- 1 мес. 4000 руб. за канал (Настройка канала 3000 руб.разовая оплата.)
- 12 мес. 38400 руб. за канал (скидка -20%) при годовой оплате настройка каналов всего за 3 тыс.
вместо 7500 руб.шт. !
-----------------------
5. Дополнительно можно подключить другие сервисы:
- Телефонию
- Онлайн кассу
- Службы доставки
-1С, Мой Склад
И другие сервисы... Оплачивается дополнительно.
Фотогалерея
