Отраслевая универсальная CRM для ремонта и обслуживания компьютеров- быстрый запуск CRM для сервисного центра

Готовое решение подойдет для компаний, занимающихся ремонтом, и обслуживаем компьютеров. С помощью нашего решения вы сможете быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж, сэкономив на услугах внедрения.

Наша СRM поможет Вам:

·       Эффективно управлять новыми заявками, чтобы доводить каждого потенциального гостя до бронирования.

·       Увеличить скорость обработки заявок.

·       Напоминать менеджерам, на какой стадии находится та или иная сделка, и что необходимо сделать для успешного продвижения сделки по воронке.

·       Видеть прозрачную аналитику по всем сделкам и по работе сотрудников.

В полном объеме данное решение доступно на тарифах Профессиональный и Энтерпрайз. На тарифах Базовый и Стандартный доступны роботы и триггеры без автоматической постановки задач.

Так как данная CRM подойдет для небольших компаний, до 15-20 человек, мы настроили простую CRM, т.е. сделка + клиент, без лидов. Таким образом, все входящие заявки будут приходить в первую воронку сделок «Ремонт».  При желании, лиды всегда можно включить, в них настроены 5 стандартных стадий:

·      Не обработан

·      В работе

·      Обработан

·      Некачественный лид

·      Качественный лид

·      Новая заявка – на данную стадию будут приходить все новые заявки, менеджеру необходимо будет взять заявку в работу и перевести на следующую стадию.

·      Диагностика –взяв заявку в работу, сотруднику необходимо связаться с клиентом по обращению, и предварительно выявить причину. Заполнить раздел «Запрос от клиента», в котором описать проблему с котором обратился клиент, и выбрать категорию обращения. Сотруднику, ответственному за сделку, будет поставлена задача. После ее завершения, карточка автоматически переходит на следующую стадию.

·       Ожидание клиента – на данной стадии клиенту необходимо принести технику очно в офис компании. Сотрудник оценивает стоимость работ, при согласии клиента на услугу по ремонту, стадия переводится на следующую. В случае отказа от услуги, сделка переводится в неуспешные: «Дорого», «Не пришёл», «Нет возможности решить проблему». Таким образом, в дальнейшем вам будет проще провести анализ продаж и статистику Неуспешных сделок.

·       Оплата – клиент оплачивает услугу, и менеджер отмечает в карточке пункт «Оплата получена». Карточка сделки автоматически перейдет на стадию «Ремонт».

·       Ремонт – на данной стадии находятся все карточки сделок, по которым ведутся работы. Ставится задача мастеру о выполнении работ по сделке. После завершения задачи, карточка с помощью триггера переносится на стадию «Готов к выдаче».

·       Готов к выдаче – ответственному менеджеру по сделке приходит уведомление, о готовности заказа «Название заказа». Ему необходимо связаться с клиентом для выдачи его заказа.

·       Сделка успешна – все успешные сделки

·       Неуспешные сделки: «Дорого», «Не пришел», «Нет возможности решить проблему», на данные стадии менеджер может перевести карточку сделки, если клиент отказался.

Также, оптимизировали:

- Карточку сделки, добавили разделы: «Запрос клиента», «Стоимость», «Выдача», «Статистика по сделке».

- С помощью робота настроили фиксацию даты начала работ и даты окончания. Тем самым, вы сможете отслеживать скорость выполнения работ мастером. В разделе карточки «Выдача» поля «Дата и время начала работ» и «Дата готовности к выдаче».

Тарифы и стоимость:

1. Тариф Базовый+Маркет  (ограниченные возможности)

- (12мес.) 35284 руб.год.  (скидка -20%) 

Тех. поддержка - стандартная от Битрикс24 (бот)

Обучение- не входит. ( По тарифу обучение 10000 руб. 2 часа)

Установка решения 25000 руб. ( вместо внедрения 89 000 руб.)

2. Тариф Стандартный+Маркет (с ограничениями по возможностям)

- (1мес.) 10578 руб.мес. (только установка решения, без обучения, без поддержки)

- (12мес.) 101524 руб.год.  (скидка -20%) тех.поддержка. Обучение 1 час онлайн.

Установка решения 35000 руб. ( вместо внедрения 137 500 руб.)

3. Тариф Профессиональный+Маркет (Максимальные возможности решения. ТОП выбор)

- (1мес.) 21178 руб.мес. (только установка решения, без обучения, без поддержки)

- (12мес.) 203284 руб.год.  (скидка -20%) тех.поддержка. Обучение 2 часа онлайн.

Установка решения 55000 руб. ( вместо внедрения 148 000 руб.)

-----------------------

4. Подключение WhatsApp/ Telegram/ MAX 

- 1 мес. 4000 руб. за канал (Настройка канала 3000 руб.разовая оплата.)

- 12 мес. 38400 руб. за канал (скидка -20%) при годовой оплате настройка каналов всего за 5 тыс. 

вместо 7500 руб.шт. !

-----------------------

5. Дополнительно можно подключить другие сервисы:

- Телефонию

- Онлайн кассу

- Службы доставки

-1С, Мой Склад

И другие сервисы... Оплачивается дополнительно.