CoPilot в Битрикс24 — AI-помощник для ежедневной работы

В обновлении Битрикс24 Вега мы добавили CoPilot в разделы Новости, Задачи, CRM, а также в новую версию чатов. AI-помощник сэкономит время на написание текстов, обработку звонков клиентам и постановку задач — сосредоточьтесь на более важных делах.

CoPilot встроен в ежедневную работу:

• поможет сформулировать идею,
• выделит главное из длинного текста,
• расшифрует запись звонка от клиента и сам заполнит поля в CRM,
• поставит задачу и добавит в нее чек-лист.

Пользоваться CoPilot можно, даже если вы не профи в написании запросов к нейросети: мы подготовили препромпты , чтобы вы сразу могли начать работать с AI. Рассказываем, как это работает в разных разделах Битрикс24.

CoPilot в новостях

CoPilot заметно сокращает время на написание поста или комментария к нему. В разделе Новости нажмите на CoPilot, укажите запрос и получите результат через несколько секунд.

Препромпты в Новостях мы разделили на несколько групп:

• Уточнить текст — CoPilot выделит главное, найдет плюсы и минусы, объяснит непонятное.
• Изменить текст — сделать короче или длиннее, исправить ошибки, переписать простыми словами или просто добавить эмодзи.
• Изменить тон текста — сделать его мягким или, наоборот, формальным.
• Написать текст в заданном формате — сообщение, поздравление, новость, пресс-релиз, статью или текст вакансии.

CoPilot помогает комментировать посты коллег. В один клик можно похвалить автора поста, покритиковать его, выделить главное из текста или перевести его на другой язык.

Подробнее о том, как CoPilot в новостях помогает пользователям, рассказали в отдельной статье.

CoPilot в задачах

Укажите основную информацию в задаче, а CoPilot добавит детали и распределит задания между сотрудниками.

Главный плюс работы с CoPilot в задачах — составление чек-листов в один клик. Больше не нужно разносить информацию по пунктам и проверять, что вы ничего не забыли. Дайте вводные — ассистент сформирует из них чек-лист и добавит в задачу.

Когда у вас десятки задач и в каждой — десятки комментариев, сложно держать в голове весь контекст. Чтобы быстро просмотреть обсуждение, воспользуйтесь препромптом — Выделить главное из комментариев. CoPilot мгновенно подготовит выжимку.

Подробнее о возможностях AI-помощника в задачах — в отдельной статье.
CoPilot в задачах

В задачах и новостях с CoPilot можно работать итерациями: просить отредактировать написанный AI текст, пока результат не станет идеальным. Это можно делать с помощью препромптов или писать собственные, уточняя детали.

CoPilot в чатах

Вести диалог с CoPilot удобно в отдельном чате. В нем нет предустановленных сценариев — обращайтесь к CoPilot за помощью в решении любых задач.

В чатах CoPilot находится в боковой панели. История переписки и контекст сохраняются — всегда можно вернуться и продолжить диалог с того места, где остановились.
CoPilot в чатах Битрикс24

Составляя запросы к CoPilot, помните, что чем больше деталей — тем точнее результат. Можно указывать тональность текста, стиль, задавать помощнику роли — экспериментируйте, чтобы найти оптимальные варианты.
Гид по Битрикс24 CoPilot

CoPilot в CRM

CoPilot в CRM помогает менеджерам обрабатывать звонки. До появления ассистента часто приходилось слушать записи разговоров, чтобы уточнить детали заказа, проверить адрес и внести информацию в карточку сделки. CoPilot расшифрует запись телефонного разговора с клиентом, выделит главное и сам заполнит поля в карточке CRM.

CoPilot автоматически обрабатывает первый звонок клиента, так как обычно этот звонок самый информативный. Если клиент позвонит повторно, можно запустить CoPilot вручную.
CoPilot в CRM

Коротко

• CoPilot — помощник на основе искусственного интеллекта. В Битрикс24 он встроен в ежедневную работу и находится в разделах CRM, Новости, Задачи и в новой версии чата.
• Пользоваться CoPilot можно, даже если вы не профи в написании запросов к нейросети: мы подготовили препромпты , чтобы вы сразу могли начать работать с AI.
• Писать посты в Ленте новостей значительно быстрее с CoPilot. А в комментариях в один клик можно похвалить автора поста, покритиковать его, выделить главное из текста или перевести его на другой язык.
• Главный плюс работы с CoPilot в задачах — составление чек-листов. Больше не нужно разносить информацию по пунктам и проверять, что вы ничего не забыли.
• Обращайтесь к CoPilot за помощью в решении любых задач в отдельном чате. История переписки и контекст сохраняются — всегда можно вернуться и продолжить диалог с того места, где остановились.
• CoPilot в CRM автоматически расшифрует запись телефонного разговора с клиентом, выделит главное и сам заполнит поля в карточке. Больше не нужно слушать звонок заново, чтобы вспомнить детали.