Выбор более 55 000 компаний на российском рынке виртуальных АТС, скриптов продаж и SMS подтверждает эффективность и востребованность интеграции телефонии с Битрикс24. Давайте рассмотрим, какие преимущества и возможности вы получите, интегрируя вашу АТС с Битрикс24.
Основные преимущества интеграции:
1. Звонки в один клик прямо из CRM:
- Вы сможете звонить клиентам непосредственно из карточки клиента в CRM, что значительно ускоряет процесс коммуникации и повышает удобство работы.
2. Всплывающая карточка клиента:
- При входящем звонке на экране будет отображаться всплывающая карточка с информацией о клиенте и звонке. Это позволяет менеджерам мгновенно получить всю необходимую информацию и подготовиться к разговору.
3. Запись и прослушивание разговоров:
- Все разговоры записываются и сохраняются в карточке клиента, что позволяет прослушивать их в любое время. Это полезно для контроля качества обслуживания и обучения новых сотрудников.
4. Автоматическое распределение звонков:
- Звонки клиентов автоматически распределяются на ответственных сотрудников, что обеспечивает оперативное и качественное обслуживание.
5. Уведомления о пропущенных вызовах:
- В области уведомлений CRM вы будете получать информацию о пропущенных вызовах, что позволяет быстро реагировать и перезванивать клиентам.
6. Работа со скриптами продаж:
- В интерфейсе Битрикс24 можно использовать скрипты разговоров, что помогает снизить количество ошибок в переговорах и эффективно обучать новичков. Для этого требуется подключение контакт-центра MANGO OFFICE.
7. Отслеживание источника обращения и рекламной кампании:
- Интеграция со Сквозной аналитикой позволяет отслеживать источник обращения клиента и эффективность рекламных кампаний. Для этого требуется подключение коллтрекинга.
8. Анализ звонков:
- Вы сможете анализировать количество звонков, потерянных в голосовом меню или при ожидании, что помогает улучшить качество обслуживания.
9. Веб-софтфон Mango Connect:
- Используйте веб-софтфон для удобного звонка, приема звонков, перевода вызовов, записи разговоров и отправки SMS прямо из браузера Chrome.
10. Умные правила распределения звонков:
- Настройка умных правил распределения звонков с учетом данных из карточки клиента или сделки позволяет оптимизировать процесс обработки звонков.
Дополнительные возможности:
Бизнес SMS:
- Отправляйте SMS вручную из карточки клиента, создавайте SMS информирование для сегмента клиентов, просматривайте отправленные SMS в карточке клиента и автоматически отправляйте SMS визитки новым клиентам.
Готовая интеграция с регулярными обновлениями:
- Мы предлагаем готовую интеграцию с регулярными обновлениями, что обеспечивает стабильную работу и актуальность функционала.
SIP-транк для соединения с виртуальной АТС:
- Используйте SIP-транк для надежного соединения вашей телефонной системы с виртуальной АТС.
Интеграция с LDAP:
- Интеграция с LDAP позволяет массово копировать пользователей, что упрощает управление учетными записями.
Быстрая встраиваемость в бизнес:
- Интеграция легко и быстро встраивается в бизнес-процессы вашей компании, обеспечивая максимальную эффективность.
Различные номера и стабильная связь:
- Мы предоставляем различные номера и стабильную связь, что позволяет выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
Поддержка и консультации:
Команда B2B consulting всегда рядом, готова помочь и предоставить персонального менеджера для максимальной поддержки вашего бизнеса. Мы обеспечим вас всем необходимым для успешной интеграции и эффективного использования телефонии в Битрикс24.
Интеграция телефонии с Битрикс24 открывает новые возможности для вашего бизнеса, улучшая качество обслуживания клиентов и повышая эффективность работы команды. Начните использовать все преимущества уже сегодня!
