Ограничения Почты по тарифам
Подключение почтовых ящиков к Битрикс24 доступно только в коммерческих тарифах.
Особенности хранения почты в Битрикс24
-
Письма и вложения, которые связаны с Задачами, не удаляются из Битрикс24.
-
Из привязанных к CRM писем создаются Дела с копией текста и всеми вложениями из письма. После срока хранения: 7, 30, 60 или 90 дней, согласно тарифу (см. Ограничения по тарифам ниже) сами письма скрываются из раздела Почты.
Копии писем CRM вы можете найти в Делах – они всегда доступны и не удаляются из CRM.
-
Непривязанные к Задачам письма и вложения хранятся только за определенный период: 7, 30, 60 или 90 дней (период зависит от тарифа – см. Ограничения по тарифам ниже), после чего удаляются из Битрикс24.
-
Удаление писем происходит только из Битрикс24, на вашем почтовом сервере письма остаются.
-
Когда тариф Демо заканчивается или возвращается с платного на бесплатный тариф, то синхронизация почты останавливается. Все письма, не привязанные к Задачам, удаляются из Битрикс24.
Ограничения по тарифам
-
Подключение внешних почтовых ящиков на одного сотрудника:
- Базовый: 1 ящик
- Стандартный: 5 ящиков
- Профессиональный: 10 ящиков
- Демо: 10 ящиков
- Энтерпрайз 250: 10 ящиков
- Энтерпрайз 500: 11 ящиков
- Энтерпрайз 1000+: 12 ящиков
-
Доступ к подключенному почтовому ящику для других пользователей:
- Базовый: неограниченно
- Стандартный: неограниченно
- Профессиональный: неограниченно
- Демо: 3 ящика
- Энтерпрайз 250: неограниченно
- Энтерпрайз 500: неограниченно
- Энтерпрайз 1000+: неограниченно
-
В Почте ограничивается период хранения писем, начиная с даты получения письма. После наступления срока непривязанные к Задачам письма, а также привязанные к CRM письма скрываются из раздела Почты.
Период хранения всех писем:
- Базовый: 7 дней
- Стандартный: 30 дней
- Профессиональный: 90 дней
- Демо: 30 дней
- Энтерпрайз 250: 90 дней
- Энтерпрайз 500: 90 дней
- Энтерпрайз 1000+: 90 дней
-
При подключении максимальный срок сбора писем с почтового ящика:
- Базовый: 7 дней
- Стандартный: 30 дней
- Профессиональный: 90 дней
- Демо: до 30 дней
- Энтерпрайз 250: 90 дней
- Энтерпрайз 500: 90 дней
- Энтерпрайз 1000+: 90 дней
-
Ограничение на количество отправленных писем (письма из CRM, CRM-рассылки, бизнес-процессы, роботы и т.п.):
- Бесплатный: –
- Базовый: 10 000 писем в месяц
- Стандартный: 50 000 писем в месяц
- Профессиональный: 100 000 писем в месяц
- Демо: –
- Энтерпрайз 250: 250 000 писем в месяц
- Энтерпрайз 500: 500 000 писем в месяц
- Энтерпрайз 1000: 1 000 000 писем в месяц
- Энтерпрайз 2000: 2 000 000 писем в месяц
- Энтерпрайз 3000: 3 000 000 писем в месяц
- Энтерпрайз 4000: 4 000 000 писем в месяц
- Энтерпрайз 5000: 5 000 000 писем в месяц
- Энтерпрайз 6000: 6 000 000 писем в месяц
- Энтерпрайз 7000: 7 000 000 писем в месяц
- Энтерпрайз 8000: 8 000 000 писем в месяц
- Энтерпрайз 9000: 9 000 000 писем в месяц
- Энтерпрайз 10000: 10 000 000 писем в месяц
Внимание!
- Все письма и вложения, которые не связаны с Задачами, удаляются автоматически (согласно лимитам) только из Битрикс24, т.к все письма в Битрикс24 – это копия писем подключенных почтовых ящиков.
- Если владелец ящика сам удаляет письмо в Битрикс24 с помощью кнопки Удалить, тогда это письмо и вложение удаляется и в почтовом ящике (помещается в Корзину на почтовом сервере).
- На тарифе Бесплатный Почта недоступна, Лиды и Сделки из почты на этом тарифе создаваться не будут.
- При удалении Задач связанные с ними письма и вложения также удаляются из Битрикс24.
- Интеграция почты по устаревшей технологии Send&Save работает без изменений (у тех, у кого включена данная интеграция).
