Продавайте через Telegram: приглашайте клиента в чат прямо из карточки сделки

 Битрикс24 можно пригласить клиента в чат Telegram прямо из карточки CRM.

Если клиенту неудобВно говорить по телефону, переходите в мессенджер и обсуждайте детали сделки, отвечайте на вопросы, отправляйте фото товара. Не упустите клиента и общайтесь там, где ему удобно. Вся история переписки сохранится в карточке CRM

Как пригласить в чат в мобильном приложении, мы рассказали в отдельной статье.

В этой статье расскажем, как пригласить в Telegram в веб-версии.

Приглашение в чат Telegram доступно на всех тарифах.

Чтобы пригласить клиента в чат, надо сначала подключить канал Telegram к Битрикс24.

Откройте карточку CRM и в таймлайне нажмите Пригласить в чат. Если в карточке несколько контактов, выберите нужный.

Укажите сервис и номер для отправки СМС с приглашением в Telegram.

• Чтобы отправлять сообщения с приглашением в Telegram, надо подключить СМС-провайдера. Для этого перейдите в раздел CRM > Продажи > Центр продаж > SMS-провайдер.
  
  
• На коммерческих тарифах в зоне ru сообщения с приглашением можно отправлять бесплатно через сервис Битрикс24.
  

Когда сделали все настройки, нажмите кнопку Пригласить в чат Telegram.

В таймлайне вы увидите, что сообщение отправлено и доставлено клиенту. Когда клиент перейдет по ссылке из СМС и напишет сообщение в Telegram, создастся чат.

В Битрикс24 вы увидите уведомление о новом сообщении. Чат можно открыть прямо из карточки CRM или из списка диалогов в Контакт-центре.

Коротко

• В Битрикс24 можно пригласить клиента в чат Telegram прямо из карточки CRM.
• Для этого сначала подключите канал Telegram.
• Отправьте клиенту СМС со ссылкой на ваш Telegram и продолжайте общение в чате.
• Вся история переписки сохранится в карточке клиента.

Заказать внедрение