Искусственный интеллект заставит взглянуть на привычные бизнес-процессы по-новому. В центре внимания будет цифровизация: нейросети будут делать рутинные задачи и брать на себя все больше задач. По мере того, как развиваются технологии, растут и риски кибербезопасности. Поэтому компании будут тщательнее защищать персональные данные.
На первый план выходит забота о здоровье и благополучии сотрудников. Компании понимают, что поддержка сотрудников напрямую влияет на бизнес-показатели.
Рассмотрим подробнее новые тренды в бизнесе в 2025 году.
1. Искусственный интеллект (ИИ):Искусственный интеллект используют в самых разных областях: от финансовых услуг до здравоохранения. Вот как ИИ помогает бизнесу:
- собирает и обрабатывает данные о конкурентах;
- подстраивает контент под поведение пользователей;
- распределяет задачи и отслеживает сроки;
- анализирует резюме и профили кандидатов;
- мониторит упоминания бренда;
- прогнозирует спрос, продажи и поведение клиентов;
- контролирует качество сервиса и продукции;
- Как быть в тренде: Интегрируйте ИИ в процессы, которые могут быть автоматизированы, обучайте сотрудников работе с ИИ и развивайте культуру инноваций.
2. Защита персональных данных:
Исследование юридической компании «ЭБР» и образовательной платформы Moscow Digital School показало, что в 2023 году число судебных дел по персональным данным в России выросло на 23% по сравнению с 2022-м. Так происходит потому, что:
- персональные данные утекают чаще, чем раньше;
- банки массово собирают биометрию;
- операторы используют непрозрачные инструменты, чтобы получить персональные данные.
- Как быть в тренде: Внедряйте современные системы безопасности, используйте двухфакторную аутентификацию и обучайте сотрудников основам кибербезопасности.
3. Курс на Восток:
Сегодня Азию рассматривают как стратегически важный рынок по нескольким причинам:
- Это крупнейший экономический регион мира. В 2021 году на Азию приходилось 42% мирового ВВП. Больше, чем на любой другой регион.
- Спрос покупателей в странах Азии быстро растет, а значит, растет и экономика.
- Ведущие мировые инвесторы, Япония и Китай, щедро вкладывают средства в рынки Южной Азии.
- 61% мирового населения проживает в Азии. Это позволяет ей влиять на экономику не только своих стран, но и всего мира.
- Как быть в тренде: Развивайте партнерства с азиатскими компаниями, изучайте культурные особенности и адаптируйте свои продукты под местные рынки.
4. Локальные бренды:
По данным агентства маркетинговых исследований Aquarelle Research, люди готовы поддерживать производителей из регионов и хотели бы узнать о них больше:
- 76% опрошенных готовы покупать товары новых небольших брендов;
- 72% предпочли бы видеть больше рекламы местных производителей по ТВ;
- 43% положительно отнесутся к инициативам по заботе об экологии региона.
- Как быть в тренде: Поддерживайте местных производителей, развивайте уникальные предложения и активно продвигайте их через маркетинг.
5. Маркетплейсы:
Маркетплейсы останутся одним из самых ярких бизнес-трендов 2025 года, и вот почему:
- Много покупателей. Маркетплейсы позволяют малому и среднему бизнесу выйти на более широкую аудиторию. Собственный интернет-магазин развивать дольше и сложнее.
- Разнообразие товаров. На одной площадке можно найти все, не нужно искать товары в нескольких местах.
- Минимальные вложения. Чтобы запустить бизнес на маркетплейсе, нужно значительно меньше денег, чем чтобы открыть собственный интернет-магазин.
- Упрощенная логистика. Маркетплейсы сами хранят и доставляют товары. Так продавцы избегают сложностей с операционкой и сосредотачиваются на продажах.
- Аналитика. Алгоритмы маркетплейсов позволяют отслеживать поведение покупателей и на основе этого дорабатывать ассортимент.
- Реклама. Бренды используют инструменты продвижения на самом маркетплейсе, например, выделяют товары в ленте специальным знаком.
- Как быть в тренде: Используйте маркетплейсы для расширения аудитории, оптимизируйте логистику и анализируйте данные для улучшения ассортимента.
6. Омниканальность:
По всему миру растет внимание к экологии, поэтому компании внедряют устойчивые практики:
- перерабатывают отходы;
- используют меньше упаковки;
- пускают в дело переработанные и экологически чистые материалы;
- переходят на возобновляемые источники энергии;
- внедряют системы мониторинга углеродных выбросов;
- придерживаются принципов гендерного равенства;
- создают достойные условия труда для сотрудников;
- поддерживают инклюзивность, развивают безбарьерную среду;
- вкладывают деньги в исследования и разработку новых технологий;
- создают «зеленые» рабочие пространства;
- Как быть в тренде: Внедряйте CRM-системы для управления клиентскими данными, обучайте сотрудников работе в омниканальной среде и улучшайте клиентский сервис.
7. Устойчивое развитие:
Как сообщества помогают бизнесам:
- Повышают лояльность. Клиенты чувствуют себя частью сообщества и становятся более преданными бренду. Исследования показывают, что покупатели, которые состоят в сообществе, готовы чаще возвращаться за новыми покупками и тратить больше.
- Дают обратную связь. Бренды получают отклик от клиентов, что позволяет им быстрее подстраиваться под рынок.
- Создают уникальный контент. Истории клиентов и личные фотографии бренды используют в собственных медиа и соцсетях. Это не только экономит маркетинговые бюджеты, но и сближает компанию и клиентов.
- Как быть в тренде: Разрабатывайте экологически чистые продукты, внедряйте устойчивые практики и вовлекайте сотрудников в экологические инициативы.
8. Сообщества:
- Примеры: Nike создала платформу Nike+, где пользователи делятся спортивными достижениями, что укрепляет связь с брендом.
- Как быть в тренде: Создавайте и развивайте сообщества вокруг бренда, вовлекайте клиентов в бизнес-процессы и сотрудничайте с микроинфлюенсерами для продвижения.
Эти тренды помогут компаниям адаптироваться к изменениям и оставаться успешными в будущем.
Что в итоге
- Основные бизнес-тренды 2025 года: искусственный интеллект, защита персональных данных, ориентация на Восток, локальные бренды, маркетплейсы, омниканальность, устойчивое развитие, сообщества.
- Искусственный интеллект станет важным элементом бизнес-стратегий: 70% компаний будут использовать ИИ к 2030 году.
- Защита персональных данных останется приоритетом, так как многие компании подвергаются кибератакам.
- Из-за экономической и политической нестабильности российский бизнес продолжит держать курс на Восток.
- Благодаря внутреннему туризму и интернет-торговле еще больше укрепятся локальные бренды.
- Маркетплейсы продолжат развиваться. Одним из новых трендов в бизнесе в 2025 году станут B2B-маркетплейсы.
- Омниканальность по-прежнему останется важной для бизнеса.
- Компании будут придерживаться стратегии устойчивого развития: перерабатывать отходы, сокращать упаковку и использовать возобновляемые источники энергии.
- Комьюнити помогут укрепить бренды
