Многие люди хотят что-то изменить в своей жизни или работе, чтобы достичь своих целей. Особенно это желание усиливается, когда в социальных сетях знакомые делятся своими успехами. Но не всегда понятно, с чего начать и как не бросить начатое на полпути. В этой статье мы разберем, что влияет на личную эффективность и как ее повысить.
Что такое личная эффективность
Личная эффективность — это способность достигать своих целей, затрачивая при этом меньше ресурсов: времени, нервов, денег. Это понятие охватывает множество аспектов, но в этой статье мы сосредоточимся на личной эффективности в контексте бизнеса, хотя затронем и обычную жизнь.
Пример:
| Машу повысили до руководителя отдела продаж, потому что она показывала лучшие результаты. Прошлый руководитель ушел внезапно, и никто не передал ей обязанности. Маша начала читать литературу по управлению коллективом, финансами и саморазвитию, а также изучила возможности CRM-системы. Она не только читала, но и применяла знания на практике. |
Например, клиенты уходили, потому что не понимали, почему повысилась цена. Маша изучила техники презентации продуктов и разработала новые скрипты, чтобы закрыть возражения по стоимости. Она также решила давнюю проблему отдела продаж: споры менеджеров из-за горячих клиентов. Маша поручила распределение лидов CRM-системе, что устранило конфликты.
Итог: через месяц работы под руководством Маши отдел стал приносить на 10% больше выручки.
Основные компетенции для личной эффективности
Для повышения личной эффективности важно развивать следующие компетенции:
- Целеустремленность: Помогает достигать карьерных и личных целей.
- Обучаемость: Способность осваивать новые навыки и знания.
- Коммуникабельность: Умение решать конфликты, строить отношения и доносить свою точку зрения.
- Умение планировать и расставлять приоритеты: Способность отделять важное от неважного и соблюдать сроки.
- Проактивность: Способность предотвращать проблемы и проявлять инициативу.
- Умение анализировать: Способность выделять главное и делать выводы.
Что влияет на личную эффективность
Разберем на примерах, что влияет на личную эффективность:
- Врожденные качества: Это черты личности, заложенные с детства. Например, экстравертам проще работать с людьми, а интровертам — заниматься аналитикой. Но это не должно ограничивать ваши желания. Даже самый необщительный человек может стать успешным ведущим или пиарщиком, приложив больше усилий.
- Работа над собой: Это про саморазвитие. Например, Юля родилась в семье актеров и хорошо пела, но не захотела ходить на вокал, и талант угас. Кате говорили, что у нее нет слуха и голоса, но она брала уроки вокала и через пару лет начала петь в рок-группе, которая позже стала успешной.
- Окружение: Люди вокруг нас могут вдохновлять или, наоборот, тянуть вниз. Например, в группе продаж А здоровая конкуренция, а в группе Б — анархия. Очевидно, что в группе А стажеру будет проще добиваться успеха.
Как оценить личную эффективность: чек-лист
Мы составили список вопросов, которые помогут вам оценить свою эффективность. Нажмите на галочку, если утверждение вам подходит:
- Иногда я не завершаю начатое: курс, задачу, идею.
- Мои достижения не всегда радуют руководителя, родителей, любимого человека.
- Я порой опаздываю, срываю сроки.
- Я долго не могу заставить себя взяться за задачу, делаю все в последний момент.
- Я давно не расту в карьере и зарплате.
- Я не всегда вникаю в проблему, из-за этого ошибаюсь.
- Часто чувствую, что тону в информации.
- Когда у меня много дел, я или прокрастинирую, или хватаюсь за все сразу.
Посмотрите, на какие пункты вы ответили «да» — это ваши зоны роста. Далее рассмотрим способы повышения личной эффективности.
Как повысить личную эффективность: привычки и техники
Развивать личную эффективность непросто, но для этого есть разные техники. Рассмотрим некоторые из них.
«Уверена, что личную эффективность можно повысить только с помощью тайминга – определять четкое время для задач. Я веду ежедневник, в который записываю планы на следующий день. В нем указываю количество задач, которое могу выполнить. Обычно их не более десяти в день. Использую технику Архангельского, согласно которой сначала делают легкие, но неприятные задачи, а затем переходят к сложным.
Я руковожу четырьмя компаниями, и у меня трое детей. Благодаря таймингу и планированию успеваю уделять время семье, заниматься спортом, путешествовать, в целом вести активную жизнь».
Юлия Василевская, собственник компании «РПК Геометрия Рекламы»
Оставьте в ежедневнике место для награды за выполненную задачу. Например, «посмотрю один эпизод сериала, если напишу пост для клиента».
Техника Архангельского: Автор книг по тайм-менеджменту Глеб Архангельский предлагает составлять план на каждый день:- Главное дело на день:
Например, встреча с клиентом или тренировка.
- «Лягушки»:
Небольшие, но неприятные дела, которые лучше делать в первой половине дня.
- «Слоны»:
Крупные задачи на несколько месяцев. Чтобы их выполнить, совершайте одно небольшое действие ежедневно.
«Я занимаюсь только интересными и действительно важными для меня задачами. Когда я захвачена процессом, все мое внимание сконцентрировано на нем, что влияет на продуктивность. Монотонное, скучное и не такое важное я делегирую подчиненным.
Самый важный метод повышения личной эффективности — планирование. Считаю, что именно благодаря этой привычке я стала успешным предпринимателем. При планировании нужно учитывать нюанс: когда выписываете задачи, удостоверьтесь, что рассчитали время. Иначе техника не сработает. Невыполненный план снижает мотивацию, а следом и продуктивность».
Анастасия Шахова, основатель и совладелец рекламно-производственной компании AmadeyPrint
Матрица Эйзенхауэра. Матрицу приоритетов придумал 34-й президент США Дуайт Эйзенхауэр, а описал Стивен Кови в «Семи навыках высокоэффективных людей» — книге, которую перевели на 38 языков и продали более 15 миллионов экземпляров.
Матрица Эйзенхауэра: Таблица дел, где:
- А: Срочные и важные задачи.
- В: Важные, но несрочные задачи.
- С: Неважные задачи, которые можно перепоручить.
- D: Неважные и несрочные дела, не относящиеся к работе.
Календарь, тайм-трекеры и дедлайны: Эти инструменты помогают следить за временем и задачами. Отмечайте в календаре, что нужно сделать завтра, и устанавливайте напоминания.
Смарт-задачи: Метод помогает ставить достижимые цели, определять сроки и ресурсы. Задача должна быть:
- S (Specific): Конкретной.
- M (Measurable): Измеримой.
- A (Achievable): Достижимой.
- R (Relevant): Актуальной.
- T (Time-bound): Ограниченной по времени.
Пример по SMART: Увеличить количество сделок к концу года на 40% благодаря новым техникам продаж.
Хобби и приятные дела
Чтобы не терять настрой и не отступать от целей, важно отдыхать. Выберите занятие, от которого получаете удовольствие. Если пока не нашли такое, попробуйте разные активности: английский, танцы, бокс, рисование или кулинарный курс.
Как на личную эффективность влияет CRM-система: кейс
CRM-системы помогают меньше отвлекаться на рутину и экономить рабочее время. Рассмотрим пример компании, которая использует Битрикс24.
Зачем понадобилась CRM: В 2020 году компания внедрила CRM для масштабирования бизнеса. Система помогла работать с большим количеством задач и получать лиды из разных источников.
Для чего используем Битрикс24:
- Управляем продажами.
- Собираем и храним информацию о клиентах.
- Ставим задачи и ведем проекты.
- Собираем статистику для маркетинга и продаж.
- Планируем встречи и задачи в календаре.
Польза Битрикс24:
- Дисциплинирует сотрудников.
- Снижает риски потери данных о клиентах.
- Помогает анализировать работу менеджеров.
- Строит воронки продаж и анализирует сделки.
- Внедряет триггерные рассылки.
Что в итоге
- Основные критерии личной эффективности: целеустремленность, умение планировать и анализировать, обучаемость, инициативность.
- Некоторые качества заложены с рождения, но это не значит, что мы не сможем приобрести новые. Например, научиться планировать поможет учет задач, план на день и на неделю, дедлайны. В этом же ряду — анализ: что успели, а что нет и почему.
- Есть десятки методов управления личной эффективностью, например матрица Эйзенхауэра и техника Архангельского. Изучите разные и выберите подходящий. Главное — пробуйте на деле то, о чем прочитали в книге.
- CRM помогают автоматизировать рутину, не забывать о задачах, отслеживать показатели. Руководитель сможет сравнить показатели отделов или разных членов команды. Сотруднику проще отслеживать рабочие дела, хранить всю информацию в одной системе.
