В современном мире бизнеса, где конкуренция растет с каждым днем, важно использовать все доступные инструменты для повышения эффективности маркетинговых кампаний. Одним из таких инструментов является CRM-система, интегрированная с посадочной страницей (Landing Page). В этой статье мы расскажем, как CRM может быть полезна для лендинга и как с ее помощью можно увеличить конверсию и улучшить взаимодействие с клиентами.
Основные Понятия
Лендинг — это одностраничный сайт, созданный для продвижения компании, товара или услуги. Он состоит из различных блоков, которые демонстрируют продукт в выгодном свете, рассказывают о его возможностях и отвечают на вопросы пользователей. Цель лендинга — мотивировать посетителей совершить целевое действие, будь то оставление контактных данных, покупка продукта или регистрация на вебинар.
Пример: лендинг для службы доставки готовой еды может включать меню, информацию о новинках и скидках на бизнес-ланчи. Сотрудники бизнес-центров, расположенных в районе доставки, могут заинтересоваться предложением и заказать обеды в офис.
CRM-система — это сервис для управления взаимоотношениями с клиентами. Она упрощает работу любого бизнеса, собирая и храня базу данных о заказчиках, сохраняя историю взаимодействий и автоматизируя бизнес-процессы и продажи.
Пример: владелец книжного магазина может вносить контакты покупателей в CRM, а не в электронные таблицы. Это позволяет всегда иметь актуальную информацию и не терять данные.
Чем Полезна CRM для Лендинга
Помогает не терять лиды: Когда пользователь оставляет заявку или делает заказ на сайте, информация сразу появляется в CRM. Менеджер видит карточку с контактами и может быстро связаться с потенциальным клиентом. Для каждой задачи можно назначить ответственного, что ускоряет обработку заявок и помогает быстро реагировать на проблемы.
Оценивает эффективность работы: CRM для лендинга создает отчеты о конверсии, сумме сделок и соотношении числа лидов к звонкам менеджеров. Это позволяет владельцу посадочной страницы понять, насколько хорошо работает сайт и приносит ли он прибыль. На основе этих данных можно правильно перераспределить рекламный бюджет.
Какие Интеграции Подключить
IP-телефония: Технология голосовой связи через интернет заносит новые номера в базу, записывает разговоры с заказчиками и распределяет звонки между операторами. Это позволяет менеджерам быстро предложить решение, так как в системе уже есть карточка клиента.
Коллтрекинг: Технология отслеживания звонков показывает, сколько телефонных заявок пришло с лендинга и рассчитывает конверсию. Это помогает понять, сколько заказчиков привел именно лендинг и нужно ли его доработать.
Формы обратной связи: CRM-система автоматически заводит карточку с данными из формы и сообщает сотруднику о лиде. Это позволяет менеджеру не терять заявку и общаться с клиентом в одном окне.
Соцсети и мессенджеры: Пользователь может писать компании там, где ему удобно, а вся информация сохраняется в CRM. Это позволяет сотруднику вовремя отвечать на сообщения, используя один сервис.
Чаты и чат-боты: Интеграция с чатом позволяет быстро отвечать на вопросы посетителей, что повышает доверие к компании и способствует лидогенерации. Чат-боты автоматизируют общение с посетителями сайта, сортируя сообщения по теме и определяя спам.
Как Создать Лендинг на Конструкторе Битрикс24
Раньше для разработки одностраничного сайта требовалось несколько недель и команда специалистов. Теперь же, с появлением современных конструкторов, сайт может создать любой человек без подготовки всего за час. Инструменты Битрикс24 позволяют создавать одно- и многостраничные сайты из готовых блоков, оформлять шапку с меню, разделы с товарами, контактами, новостной лентой и формой для сбора контактных данных.
Пример использования: Коуч и психолог Евгения Попова обратилась к интегратору Битрикс24 с запросом разработать информативный, но бюджетный сайт. Интегратор предложил разработку сайта внутри CRM Битрикс24. После анализа конкурентов был создан лендинг с информацией о курсах и формой записи на консультацию. Все ресурсы были адаптированы под мобильные устройства. Внедрение прошло без технических проблем, и менеджер стал обрабатывать заявки быстрее благодаря оповещениям в CRM.
Что в Итоге
- Лендинг — это одностраничный сайт, цель которого привести клиентов в компанию.
- CRM для лендинга помогает сосредоточить информацию в одной системе, обработать и проанализировать лиды, найти эффективные каналы трафика.
- Дополнительные инструменты, такие как IP-телефония, коллтрекинг, формы обратной связи, соцсети, мессенджеры, чаты и чат-боты, позволяют ускорить работу с заявками и повысить лояльность клиентов.
- Создать одностраничный сайт можно самостоятельно на конструкторе Битрикс24, что быстрее и дешевле, чем заказывать разработку у команды специалистов.
