Корпоративный мессенджер — это специализированный сервис, предназначенный для обмена сообщениями, звонков и передачи файлов между сотрудниками компании. Он отличается от обычных мессенджеров рядом особенностей, таких как безопасность, интеграция с другими бизнес-инструментами и возможность настройки под нужды компании. Корпоративные мессенджеры могут быть платными и бесплатными, размещаться в облаке или на собственных серверах компании, а также быть частью более обширных платформ для совместной работы.
Зачем бизнесу корпоративный мессенджер?
Корпоративные мессенджеры обеспечивают безопасное хранение данных, упрощают управление доступом и позволяют интегрировать различные бизнес-процессы в единую платформу. Это помогает повысить продуктивность команды и упорядочить рабочие процессы. Например, корпоративный мессенджер может быть интегрирован с CRM-системой, календарем, почтой и другими инструментами, что позволяет сотрудникам не переключаться между разными приложениями и экономить время.
Как выбрать корпоративный мессенджер?
Выбор корпоративного мессенджера — важный шаг для любой компании. Рассмотрим основные этапы, которые помогут сделать правильный выбор:
Шаг 1: Определите требования к функциям
Проанализируйте, какие функции обязательно должен поддерживать мессенджер. Это могут быть чаты и групповые обсуждения, аудио- и видеозвонки, обмен файлами и документами разных форматов, интеграция с другими инструментами, такими как календарь, CRM, почта, таск-трекеры и облачные сервисы. Важно, чтобы у мессенджера были десктоп-приложение, веб-версия и мобильное приложение для кросс-платформенности.
Шаг 2: Оцените безопасность
Проверьте, какие меры безопасности предлагает мессенджер. Если нужно полностью контролировать программное обеспечение, сети и системы безопасности, выбирайте мессенджер с on-premise-версией. Если размещение ПО на локальных серверах не подходит, убедитесь, что бизнес-мессенджер поддерживает шифрование данных, двухфакторную аутентификацию и управление правами доступа к информации.
Шаг 3: Убедитесь, что сервис подойдет
Выбирайте программу, которую легко адаптировать под потребности компании. В мессенджере для корпоративной сети должно быть легко добавлять новых пользователей, создавать чаты и каналы для разных отделов и проектов, настраивать права доступа.
Шаг 4: Проверьте интеграцию с вашими системами
Убедитесь, что корпоративный мессенджер интегрируется с нужными приложениями для бизнеса — почтой, календарем, интернет-магазинами, платежными системами, онлайн-банками. Это упростит рабочие процессы и объединит нужные инструменты в единое пространство.
Шаг 5: Изучите стоимость и условия использования
Сравните стоимость разных мессенджеров для бизнеса. Некоторые предлагают бесплатные тарифы. Условия платных подписок отличаются по функциям, поэтому убедитесь, что выбранное приложение соответствует бюджету и помогает решить ваши задачи. Важно заложить в бюджет совокупную стоимость владения или TCO (Total cost of ownership) — это затраты на внедрение, обучение работников и техподдержку.
Шаг 6: Ознакомьтесь с отзывами и рекомендациями
Изучите отзывы других компаний, которые уже используют мессенджер. Узнайте у партнеров, какие приложения для внутренней коммуникации они используют. Это поможет получить объективное представление о возможностях и недостатках различных решений.
Шаг 7: Протестируйте
Многие разработчики мессенджеров предлагают пробный бесплатный период. Попробуйте приложение и оцените, удобно ли в нем работать. Простой и интуитивно понятный интерфейс поможет внедрить новый мессенджер и быстро освоиться сотрудникам.
Пример корпоративного мессенджера: Битрикс24
Битрикс24 предлагает широкий спектр функций для корпоративного общения, включая текстовые и голосовые сообщения, видеозвонки, интеграцию с CRM и другими инструментами.
Он обеспечивает высокий уровень безопасности и доступен на различных платформах, что делает его удобным для использования в любой компании. Битрикс24 поддерживает интеграцию с привычными сервисами, такими как онлайн-кассы, платежные системы и соцсети, что позволяет легко связать мессенджер с внутренними и внешними сервисами компании.
В заключение, корпоративный мессенджер — это не просто средство коммуникации, но и мощный инструмент для повышения эффективности работы компании. Выбирая подходящий мессенджер, учитывайте все перечисленные шаги, чтобы обеспечить вашей команде надежное и удобное средство для общения и совместной работы.
Что в итоге
- Корпоративный мессенджер — это сервис, где сотрудники компании общаются, созваниваются, обмениваются файлами. Мессенджер для бизнеса помогает сконцентрироваться на работе и не отвлекаться на личные сообщения.
- Мессенджер для корпоративного общения надежнее, чем публичные приложения. Администратор компании определяет уровень доступа к чатам и документам. Сторонние пользователи не смогут прислать спам или фишинговую ссылку.
- Разница между платными и бесплатными корпоративными мессенджерами в наборе функций. Чтобы подключить дополнительные сервисы, нужно оплатить месячную или годовую подписку.
- Чтобы выбрать подходящий корпоративный мессенджер для бизнеса, нужно составить список требований к функциям и безопасности, посчитать стоимость внедрения и использования программы. Понять, подойдет ли выбранная программа, поможет пробный бесплатный период.
