- Возможность звонить клиентам в один клик прямо из CRM.
- Всплывающая карточка с информацией о клиенте и звонке при входящем звонке.
- Возможность записывать разговоры и прослушивать их в карточке клиента.
- Автоматическое распределение звонков клиентов на ответственных сотрудников.
- Получение информации о пропущенных вызовах в области уведомлений CRM.
- Работа со скриптами прямо в интерфейсе Битрикс24 (требуется наличие подключенного контакт-центра MANGO OFFICE).
- Отслеживание источника обращения клиента и рекламной кампании через интеграцию со Сквозной аналитикой (требуется наличие подключенного коллтрекинга ).
- Анализ количества звонков, потерянных в голосовом меню или при ожидании.
- Использование веб-софтфона Mango Connect (для Chrome) для удобного звонка, приема звонков, перевода вызовов, записи разговоров и отправки SMS.
- Настройка умных правил распределения звонков с учетом данных из карточки клиента или сделки.
С использованием скриптов разговора вы сможете снизить количество ошибок в переговорах, обучить новичков и построить отчеты об использовании скриптов.Бизнес SMS позволяет отправлять SMS вручную из карточки клиента, создавать SMS информирование для сегмента клиентов, просматривать отправленные SMS в карточке клиента и автоматически отправлять SMS визитки новым клиентам.
Мы предлагаем готовую интеграцию с регулярными обновлениями, SIP-транк для соединения вашей телефонной системы с виртуальной АТС, интеграцию с LDAP для массового копирования пользователей и быструю встраиваемость в бизнес. Также предоставляются различные номера и стабильная связь.
Команда B2B consulting всегда рядом, готова помочь и предоставить персонального менеджера для максимальной поддержки вашего бизнеса.