Ваш бизнес только начинает использовать CRM? Наша компания специализируется на внедрении CRM и предлагает внедрение "Быстрый Старт" , идеально подходящее для тех, кто только начинает знакомиться с этой системой.
Мы понимаем, что внедрение CRM может вызывать определенные трудности, особенно для тех, кто только начинает использовать эту систему. Поэтому мы разработали внедрение, которое поможет вам быстро и эффективно освоить основные функции CRM и начать использовать их в своем бизнесе.
1. Создание структуры компании ( до 5 человек)
Структура компании в Битрикс24 представляет собой организационную схему, которая отображает взаимосвязи между подразделениями и сотрудниками. Она позволяет четко определить роли и обязанности каждого сотрудника, а также установить эффективные линии коммуникации и отчетности. Корректная настройка структуры в Битрикс24 является важным шагом для обеспечения эффективности работы компании и ее развития, так как она связана с распределением прав доступа к различным инструментам сервиса.
2. Права доступа и роли для сотрудников
Назначение ролей позволяет гибко управлять правами доступа и разделить ответственность между сотрудниками в соответствии с их ролями и обязанностями. Каждая роль имеет свой набор прав, который определяет, какие данные и функциональные возможности доступны пользователю. Например, менеджер по продажам может иметь право просматривать и редактировать информацию о клиентах, создавать и обрабатывать сделки, а администратор системы может иметь расширенные права доступа для настройки и управления CRM.
3. Настройка воронки продаж (Воронки: Лиды и Сделки)
Воронка лидов и сделок является важным инструментом в CRM для эффективного управления процессом продаж.
Лиды представляют собой потенциальных клиентов, которые проявили интерес к вашей компании или продукту. Они играют важную роль для компаний, которые работают с большим потоком клиентов. Если вы активно размещаете рекламу, устанавливаете KPI по количеству и качеству привлеченных клиентов, высчитываете конверсию и сотрудничаете с несколькими отделами, то использование лидов становится необходимым. Лиды помогают систематизировать и отслеживать потоки клиентов, а также управлять процессом их преобразования в сделки.
Сделка, в свою очередь, представляет собой процесс продажи товара или услуги клиенту. Она является одним из основных элементов CRM. Сделки позволяют отслеживать этапы продажи, устанавливать сроки, определять ответственных сотрудников и контролировать прогресс. Каждая сделка имеет свои характеристики, такие как сумма, стадия, вероятность закрытия и другие параметры, которые помогают оценить эффективность продаж и принимать управленческие решения.
Настройка воронки лидов и сделок в CRM позволяет вам определить этапы и последовательность действий, которые необходимо выполнить для успешного завершения продажи. Это помогает упорядочить процесс работы с клиентами, повысить эффективность продаж и улучшить управление клиентскими отношениями.
Лиды представляют собой потенциальных клиентов, которые проявили интерес к вашей компании или продукту. Они играют важную роль для компаний, которые работают с большим потоком клиентов. Если вы активно размещаете рекламу, устанавливаете KPI по количеству и качеству привлеченных клиентов, высчитываете конверсию и сотрудничаете с несколькими отделами, то использование лидов становится необходимым. Лиды помогают систематизировать и отслеживать потоки клиентов, а также управлять процессом их преобразования в сделки.
Сделка, в свою очередь, представляет собой процесс продажи товара или услуги клиенту. Она является одним из основных элементов CRM. Сделки позволяют отслеживать этапы продажи, устанавливать сроки, определять ответственных сотрудников и контролировать прогресс. Каждая сделка имеет свои характеристики, такие как сумма, стадия, вероятность закрытия и другие параметры, которые помогают оценить эффективность продаж и принимать управленческие решения.
Настройка воронки лидов и сделок в CRM позволяет вам определить этапы и последовательность действий, которые необходимо выполнить для успешного завершения продажи. Это помогает упорядочить процесс работы с клиентами, повысить эффективность продаж и улучшить управление клиентскими отношениями.
4. Настройка полей в карточке лида и сделки
Настройка карточки CRM позволяет адаптировать ее под конкретные потребности и процессы вашей компании. Вы можете добавить необходимые поля для ввода информации, настроить автоматическое заполнение данных, установить правила валидации, добавить дополнительные функции и многое другое.
Карточка CRM облегчает работу менеджеров, позволяя им быстро получать доступ к необходимой информации о клиентах, истории взаимодействия, текущих сделках и других важных данных. Она также позволяет быстро вносить изменения, обновлять информацию и отслеживать прогресс работы.
Карточка CRM облегчает работу менеджеров, позволяя им быстро получать доступ к необходимой информации о клиентах, истории взаимодействия, текущих сделках и других важных данных. Она также позволяет быстро вносить изменения, обновлять информацию и отслеживать прогресс работы.
5. Подключение каналов коммуникации и почты
После подключения каналов в Битрикс24 все обращения клиентов будут направляться в чат системы и обрабатываться в соответствии с настройками, которые вы установите. Это позволяет централизованно управлять коммуникацией с клиентами и обеспечивать своевременное реагирование на их запросы.
Вы можете настроить автоматическое распределение обращений между сотрудниками, установить приоритеты и сроки ответа, настроить автоответчики и шаблоны сообщений для быстрого и эффективного общения с клиентами. Кроме того, вы можете интегрировать различные каналы коммуникации, такие как электронная почта, телефония, социальные сети и другие, чтобы обеспечить максимальную доступность и удобство для клиентов.
Вы можете настроить автоматическое распределение обращений между сотрудниками, установить приоритеты и сроки ответа, настроить автоответчики и шаблоны сообщений для быстрого и эффективного общения с клиентами. Кроме того, вы можете интегрировать различные каналы коммуникации, такие как электронная почта, телефония, социальные сети и другие, чтобы обеспечить максимальную доступность и удобство для клиентов.
6. Обучение руководителя и сотрудников
После обзора мы проведем обучение, которое будет адаптировано под ваши потребности и бизнес-процессы. Мы научим вас эффективно использовать CRM в Битрикс24, показывая практические примеры и давая рекомендации по оптимальному использованию системы.
Обучение может быть проведено в формате индивидуальных консультаций или групповых тренингов, в зависимости от ваших предпочтений. Мы сосредоточимся на практическом применении знаний и поможем вам освоить работу в CRM, чтобы вы могли максимально эффективно использовать Битрикс24 в своей компании.
Обучение может быть проведено в формате индивидуальных консультаций или групповых тренингов, в зависимости от ваших предпочтений. Мы сосредоточимся на практическом применении знаний и поможем вам освоить работу в CRM, чтобы вы могли максимально эффективно использовать Битрикс24 в своей компании.
Наша команда готова взять на себя эту работу, чтобы вы могли сосредоточиться на своих основных задачах и экономить свое время. Вы можете полностью положиться на наш опыт и профессионализм, чтобы получить настроенную систему Битрикс24, которая будет соответствовать вашим требованиям и ожиданиям.
Наша команда экспертов проведет настройку CRM, поможет вам настроить воронку продаж, интеграции с другими системами, а также обучит вас и вашу команду работе с CRM. Мы предоставим вам все необходимые инструменты и знания, чтобы вы могли максимально эффективно использовать CRM для управления своим бизнесом.
Не откладывайте внедрение CRM на потом. Свяжитесь с нами прямо сейчас и начните использовать CRM с помощью нашего внедрения "Быстрый Старт". Улучшите управление своим бизнесом и повысьте эффективность работы уже сегодня.
